Domande frequenti su VeliVape

VeliVape è specializzata in prodotti per lo svapo monouso, tra cui dispositivi a lunga durata, vaporizzatori monouso in diverse varianti di gusto, kit ricaricabili e una selezione di accessori pensati per i clienti adulti che cercano soluzioni affidabili per l'uso quotidiano.

Selezioniamo con cura i prodotti per lo svapo da fornitori affidabili e prestiamo particolare attenzione alle prestazioni costanti, alla nitidezza dei sapori, al design pratico dei dispositivi e alla qualità costante dei prodotti prima di inserirli nel negozio VeliVape.

Sì. VeliVape è in grado di assistere i clienti che necessitano di ordini all'ingrosso di prodotti per lo svapo o di supporto per gli acquisti aziendali. Contattate il nostro team indicando le vostre esigenze in termini di prodotti, la quantità richiesta e la destinazione, in modo che possiamo fornirvi una consulenza adeguata.

Sì. VeliVape accetta richieste di informazioni all'ingrosso per una selezione di prodotti usa e getta per lo svapo. Per informazioni su prezzi, disponibilità e dettagli relativi agli ordini, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare un ordine di grandi quantità.

VeliVape spedisce gli ordini tramite corrieri internazionali che offrono il servizio "Delivered Duties Paid" (DDP), ove disponibile. Per molte destinazioni, ciò significa che lo sdoganamento e i dazi all'importazione vengono gestiti prima della consegna, consentendo ai clienti di ricevere i propri prodotti per lo svapo con meno passaggi aggiuntivi. Le regioni supportate possono includere l'Unione Europea, gli Stati Uniti, il Canada, l'Australia, il Giappone e altre località disponibili. Se si applicano dazi locali o condizioni di consegna speciali, ti informeremo prima della spedizione, ove possibile.

La maggior parte degli ordini VeliVape viene evasa entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. In questo lasso di tempo, il nostro team verifica la disponibilità dei prodotti, conferma i dettagli dell'ordine, imballerà gli articoli in modo sicuro e provvederà alla spedizione il più rapidamente possibile.

La spedizione standard da VeliVape richiede solitamente circa 7–15 giorni lavorativi dalla data di spedizione. La consegna potrebbe richiedere fino a 20 giorni lavorativi in periodi di forte affluenza, nei giorni festivi, in caso di controlli doganali, condizioni meteorologiche avverse o altri ritardi imputabili al corriere.

VeliVape collabora con partner logistici affidabili quali DHL, UPS, DPD e servizi postali locali o corrieri regionali. Il corriere effettivo può variare a seconda della destinazione, delle dimensioni dell'ordine, del percorso di spedizione e delle opzioni di consegna disponibili.

Una volta spedito il tuo ordine, VeliVape ti invierà un numero di tracciamento via e-mail. Potrai utilizzare questo numero per seguire lo stato della consegna tramite il sito web del corriere o le informazioni di tracciamento fornite con il tuo ordine.

Una volta che un ordine VeliVape è stato spedito, di solito non è più possibile annullarlo, poiché il pacco è già entrato nel processo di spedizione. Ti preghiamo di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione, i prodotti selezionati e i dettagli dell'ordine prima di completare il pagamento.

Sì. VeliVape utilizza una tecnologia di pagamento sicura e la crittografia SSL per proteggere i tuoi dati di pagamento durante la procedura d'ordine. I pagamenti vengono gestiti tramite gateway di pagamento affidabili e fornitori terzi, pertanto i dati sensibili relativi alle carte o ai pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi sicuri.

No. Al momento VeliVape non supporta il pagamento in contrassegno. Per garantire una gestione degli ordini più rapida, sicura e facile da verificare, accettiamo esclusivamente metodi di pagamento online sicuri tramite la pagina di checkout.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattare l'assistenza VeliVape il prima possibile, in modo da poter verificare se è possibile annullare l'ordine e ottenere un rimborso. Se il pacco è già stato spedito, ti preghiamo di seguire la nostra Politica sui rimborsi e sui resi prima di restituire qualsiasi articolo. Dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato, i rimborsi ammissibili vengono accreditati sul metodo di pagamento originale, solitamente entro 7-10 giorni lavorativi. Per problemi relativi a danni, difetti o qualità, contattaci entro 48 ore dalla consegna indicando il numero dell'ordine, foto o video.

Se il tuo ordine VeliVape dovesse arrivare danneggiato, difettoso o presentare un evidente problema di qualità, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza il prima possibile. Ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine, allegare foto o video chiari e fornire una breve descrizione del problema, in modo da poter esaminare il caso e trovare una soluzione adeguata, come la sostituzione, il rimborso o ulteriore assistenza.

Alcuni prodotti VeliVape possono essere coperti da garanzia o assistenza post-vendita a seconda del tipo di prodotto, della marca e del problema segnalato. Ti invitiamo a verificare innanzitutto i dettagli del prodotto e a contattare il nostro servizio clienti se hai bisogno di aiuto per verificare se il tuo articolo è coperto da garanzia.

I prodotti idonei possono essere restituiti o sostituiti in conformità con la Politica di rimborso e restituzione di VeliVape. Prima di effettuare qualsiasi restituzione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza per ricevere le istruzioni necessarie. Gli articoli restituiti devono soddisfare i requisiti previsti per la restituzione; i rimborsi o le sostituzioni saranno valutati dopo un'ispezione.

Di norma, gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Una volta che il tuo ordine VeliVape è entrato nella fase di consegna, potrebbe non essere più possibile annullarlo. Ti preghiamo di controllare attentamente i prodotti selezionati, l'indirizzo di spedizione e i dettagli dell'ordine prima di completare il pagamento.