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1. Chi siamo
Velivape è un negozio di vape online che si concentra sulla fornitura di vapes monouso, dispositivi di vape ad alto consumo, opzioni di vape ricaricabili, selezioni incentrate sui sapori e guide all'acquisto di vape per clienti adulti.
L'indirizzo del nostro sito web è:
https://velivape.com
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo:
E-mail: support@velivape.com
2. Informazioni raccolte
Possiamo raccogliere informazioni personali e non personali quando l'utente naviga sul nostro sito web, crea un account, effettua un ordine, si iscrive agli aggiornamenti o contatta il nostro team di assistenza clienti.
Le informazioni personali possono includere:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Indirizzo di fatturazione
- Indirizzo di spedizione
- Dettagli dell'ordine
- Informazioni di accesso al conto
- Messaggi dell'assistenza clienti
- Informazioni sulle transazioni di pagamento
Le informazioni tecniche possono includere:
- Indirizzo IP
- Tipo di browser
- Tipo di dispositivo
- Sistema operativo
- Pagine visitate
- Pagine di riferimento
- Tempo trascorso sul sito web
- Informazioni su cookie e sessioni
3. Come utilizziamo le vostre informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per fornire, migliorare, proteggere e supportare il nostro sito web e i servizi di shopping.
Le vostre informazioni possono essere utilizzate per scopi quali:
- Elaborazione ed esecuzione degli ordini
- Invio di e-mail di conferma dell'ordine
- Fornire aggiornamenti sulla spedizione e informazioni sulla tracciabilità
- Rispondere alle richieste di assistenza dei clienti
- Gestione dell'account
- Verifica dei pagamenti e riduzione del rischio di frode
- Migliorare le prestazioni del sito web e l'esperienza dell'utente
- Mantenere la sicurezza del sito web
- Gestione di resi, rimborsi, sostituzioni o problemi di consegna
- Conformità ai requisiti legali, fiscali, contabili o normativi.
4. Evasione dell'ordine e spedizione
Per completare l'ordine, possiamo condividere le informazioni necessarie per la spedizione con fornitori di logistica, magazzini, partner per l'adempimento e corrieri locali.
Questo può includere:
- Nome del destinatario
- Numero di telefono
- Indirizzo di spedizione
- Indirizzo e-mail
- Numero d'ordine
- Numero di tracciamento
- Informazioni sulla parcella
- Informazioni doganali o relative alla consegna, se richieste
Queste informazioni vengono utilizzate solo per elaborare, spedire, tracciare, consegnare o risolvere problemi relativi all'ordine.
6. Come proteggiamo le vostre informazioni
Adottiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.
Queste misure possono includere:
- Crittografia SSL per la trasmissione dei dati del sito web
- Elaborazione sicura del gateway di pagamento
- Accesso limitato alle informazioni sui clienti
- Monitoraggio della sicurezza del sito web
- Controlli di sicurezza su account e cassa
- Limitazioni di accesso amministrativo
Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le vostre informazioni, nessun sito web, server o metodo di trasmissione online può essere garantito come completamente sicuro.
8. Conformità legale e sicurezza
Possiamo divulgare le informazioni dell'utente se richiesto da leggi, regolamenti, procedimenti legali, richieste governative, ordini del tribunale o per proteggere i diritti, la sicurezza di Velivape, dei nostri clienti o di altri.
Possiamo anche utilizzare le informazioni per prevenire frodi, transazioni non autorizzate, abusi del nostro sito web o violazioni dei nostri termini e politiche.
9. Informazioni sul conto
Se l'utente crea un account su Velivape, può essere in grado di visualizzare, aggiornare o gestire determinate informazioni personali attraverso il cruscotto del proprio account.
Gli utenti registrati sono responsabili della sicurezza dei dati di accesso al proprio account. Se si ritiene che il proprio account sia stato consultato senza autorizzazione, si prega di contattarci immediatamente.
Se l'utente richiede la reimpostazione della password, il suo indirizzo IP e le informazioni relative all'account possono essere elaborati come parte della procedura di reimpostazione.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.
Ciò può includere la conservazione di informazioni per:
- Elaborazione dell'ordine
- Servizio clienti
- Rimborsi e restituzioni
- Prevenzione delle frodi
- Conformità legale
- Requisiti fiscali e contabili
- Tenuta dei registri aziendali
- Monitoraggio della sicurezza
Quando le informazioni non sono più necessarie, le cancelleremo, le renderemo anonime o le conserveremo in modo sicuro in base ai requisiti applicabili.
11. Diritti alla privacy
A seconda del luogo in cui vi trovate, potreste avere determinati diritti in merito ai vostri dati personali.
Questi diritti possono includere la possibilità di:
- Richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso
- Richiesta di correzione di informazioni inesatte
- Richiedere la cancellazione dei propri dati personali
- Richiedere la limitazione di alcune attività di trattamento
- Opporsi a determinati utilizzi dei propri dati
- Richiedere una copia dei propri dati personali
- Ritirare il consenso al marketing
Per effettuare una richiesta relativa alla privacy, contattateci all'indirizzo:
support@velivape.com
Si prega di notare che potrebbe essere necessario conservare alcune informazioni per motivi legali, fiscali, di prevenzione delle frodi, di contestazione degli ordini o di sicurezza.
12. Comunicazioni di marketing
Se vi iscrivete alla nostra newsletter, create un account o effettuate un ordine, potremmo inviarvi aggiornamenti sui prodotti, offerte promozionali, promemoria sugli acquisti o altre comunicazioni pertinenti, ove consentito.
È possibile rinunciare alle e-mail di marketing in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione contenuto nell'e-mail o contattando il nostro team di assistenza.
Anche se l'utente si disiscrive dai messaggi di marketing, potremmo comunque inviare importanti messaggi transazionali relativi a ordini, account, spedizioni, pagamenti, rimborsi o richieste di assistenza clienti.
13. Link di terze parti
Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi, fornitori di pagamenti, pagine di monitoraggio, corrieri di spedizione, piattaforme di social media o altri servizi esterni.
Velivape non è responsabile delle pratiche sulla privacy, dei contenuti o della sicurezza dei siti web di terzi. Si consiglia di consultare le politiche sulla privacy dei siti web di terzi visitati.
14. Solo utenti adulti
Velivape è destinato esclusivamente a clienti adulti. I nostri prodotti e i contenuti del sito web non sono destinati ai minori.
Utilizzando il nostro sito web, l'utente conferma di aver raggiunto l'età legale per acquistare prodotti legati al mondo del vaping nel proprio paese. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ci rendiamo conto che sono state raccolte informazioni da un minore, possiamo cancellarle, se necessario.
15. Elaborazione internazionale dei dati
Poiché Velivape può collaborare con fornitori di servizi internazionali, partner logistici, processori di pagamento e fornitori di infrastrutture di siti web, le informazioni dell'utente potrebbero essere elaborate o trasferite al di fuori del paese o della regione dell'utente.
In tal caso, adottiamo misure ragionevoli per garantire che le informazioni dell'utente siano trattate in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto per riflettere le modifiche apportate al nostro sito web, ai servizi, alle operazioni commerciali, ai requisiti legali o alle pratiche sulla privacy.
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina. L'Informativa sulla privacy aggiornata entrerà in vigore una volta pubblicata.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo le informazioni degli utenti.
17. Contatti
In caso di domande, richieste o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui vengono gestiti i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci:
E-mail: support@velivape.com
Grazie per esservi affidati a Velivape. Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a fornire un'esperienza di acquisto online sicura.
