Politique de confidentialité

Velivape est un magasin de vape en ligne qui propose des vapes jetables, des dispositifs de vape à forte puissance, des options de vape rechargeables, des sélections axées sur les arômes et des guides d'achat de vape pour les clients adultes.

L'adresse de notre site web est la suivante :

https://velivape.com

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante

Courriel : support@velivape.com

Nous pouvons recueillir des informations personnelles et non personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web, créez un compte, passez une commande, vous abonnez à des mises à jour ou contactez notre équipe d'assistance à la clientèle.

Les informations personnelles peuvent comprendre

• Nom complet
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Détails de la commande
• Informations de connexion au compte
• Messages d'assistance à la clientèle
• Informations sur les opérations de paiement

Les informations techniques peuvent comprendre

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Pages visitées
• Pages de référence
• Temps passé sur le site web
• Informations sur les cookies et les sessions

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour fournir, améliorer, sécuriser et soutenir notre site web et nos services d'achat.

Vos informations peuvent être utilisées à des fins telles que

• Traitement et exécution des commandes
• Envoi de courriels de confirmation de commande
• Fournir des mises à jour sur l'expédition et des informations sur le suivi
• Répondre aux demandes d'assistance des clients
• Gestion de votre compte
• Vérification des paiements et réduction du risque de fraude
• Améliorer les performances du site web et l'expérience des utilisateurs
• Maintenir la sécurité du site web
• Traitement des retours, des remboursements, des remplacements ou des problèmes de livraison
• se conformer aux exigences légales, fiscales, comptables ou réglementaires

Pour compléter votre commande, nous pouvons partager les informations d'expédition nécessaires avec des fournisseurs de logistique, des entrepôts, des partenaires d'exécution et des coursiers locaux.

Il peut s'agir de

• Nom du destinataire
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Adresse électronique
• Numéro de commande
• Numéro de suivi
• Informations sur les parcelles
• Informations douanières ou relatives à la livraison, le cas échéant

Ces informations ne sont utilisées que pour le traitement, l'expédition, le suivi, la livraison ou la résolution des problèmes liés à votre commande.

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Les cookies peuvent être utilisés pour

• Conserver les articles dans votre panier
• Mémorisez vos préférences
• Vous permettre de rester connecté à votre compte
• Améliorer les performances du site web
• Analyser le trafic sur le site web
• Soutenir la sécurité et la prévention de la fraude
• Personnaliser le contenu ou le marketing le cas échéant

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Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent comprendre

• Cryptage SSL pour la transmission des données du site web
• Passerelle de paiement sécurisée
• Accès limité aux informations sur les clients
• Contrôle de la sécurité des sites web
• Contrôles de sécurité du compte et de la caisse
• Restrictions d'accès administratif

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site web, serveur ou méthode de transmission en ligne ne peut être garanti comme étant totalement sûr.

Velivape ne vend pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire avec des tiers de confiance, y compris :

• Processeurs de paiement
• Transporteurs maritimes
• Partenaires d'exécution
• Outils d'assistance à la clientèle
• Fournisseurs d'hébergement de sites web
• Fournisseurs de services de courrier électronique
• Fournisseurs de services d'analyse ou de sécurité
• les autorités juridiques, fiscales ou réglementaires, le cas échéant

Ces tiers ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs services.

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, un règlement, une procédure judiciaire, une demande du gouvernement, une ordonnance d'un tribunal ou pour protéger les droits, la sécurité et la sûreté de Velivape, de nos clients ou d'autres personnes l'exigent.

Nous pouvons également utiliser ces informations pour prévenir la fraude, les transactions non autorisées, l'utilisation abusive de notre site web ou les violations de nos conditions et politiques.

Si vous créez un compte sur Velivape, vous pouvez être en mesure de consulter, de mettre à jour ou de gérer certaines informations personnelles via le tableau de bord de votre compte.

Les utilisateurs enregistrés sont responsables de la sécurité des données de connexion à leur compte. Si vous pensez que votre compte a été consulté sans autorisation, veuillez nous contacter immédiatement.

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP et les informations relatives à votre compte peuvent être traitées dans le cadre de la procédure de réinitialisation.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité.

Il peut s'agir de conserver des informations concernant

• Traitement des commandes
• Service à la clientèle
• Remboursements et retours
• Prévention de la fraude
• Conformité juridique
• Exigences fiscales et comptables
• Tenue de registres commerciaux
• Surveillance de la sécurité

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les rendons anonymes ou les conservons en toute sécurité conformément aux exigences applicables.

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure la possibilité de

• Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Demander la limitation de certaines activités de traitement
• S'opposer à certaines utilisations de vos informations
• Demander une copie de vos données personnelles
• Retirer le consentement à la commercialisation

Pour toute demande relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

support@velivape.com

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pour des raisons juridiques, fiscales, de prévention de la fraude, de contestation de commande ou de sécurité.

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, créez un compte ou passez une commande, nous pouvons vous envoyer des mises à jour de produits, des offres promotionnelles, des rappels d'achats ou d'autres communications pertinentes lorsque cela est autorisé.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des courriels de marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans le courriel ou en contactant notre équipe d'assistance.

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Velivape est destiné à des clients adultes uniquement. Nos produits et le contenu de notre site Web ne sont pas destinés aux mineurs.

En utilisant notre site web, vous confirmez que vous avez l'âge légal pour acheter des produits liés à la vape dans votre région. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que des informations ont été collectées auprès d'un mineur, nous pouvons les supprimer si nécessaire.

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Toute mise à jour sera publiée sur cette page. La politique de confidentialité mise à jour prendra effet dès sa publication.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter :

Courriel : support@velivape.com

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