Polityka prywatności

Velivape to internetowy sklep vape skupiający się na dostarczaniu jednorazowych vape, urządzeń vape o dużej mocy, opcji vape do wielokrotnego ładowania, wyboru smaków i przewodników po zakupach vape dla dorosłych klientów.

Adres naszej strony internetowej to:

https://velivape.com

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z nami pod adresem:

E-mail: support@velivape.com

Możemy gromadzić dane osobowe i nieosobowe, gdy użytkownik przegląda naszą witrynę internetową, tworzy konto, składa zamówienie, subskrybuje aktualizacje lub kontaktuje się z naszym zespołem obsługi klienta.

Dane osobowe mogą obejmować:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres rozliczeniowy
• Adres wysyłki
• Szczegóły zamówienia
• Dane logowania do konta
• Wiadomości od obsługi klienta
• Informacje o transakcjach związanych z płatnościami

Informacje techniczne mogą obejmować:

• Adres IP
• Typ przeglądarki
• Typ urządzenia
• System operacyjny
• Odwiedzone strony
• Strony odsyłające
• Czas spędzony na stronie
• Informacje o plikach cookie i sesji

Gromadzone przez nas informacje wykorzystujemy do dostarczania, ulepszania, zabezpieczania i wspierania naszej witryny internetowej i usług zakupowych.

Informacje o użytkowniku mogą być wykorzystywane w następujących celach

• Przetwarzanie i realizacja zamówień
• Wysyłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia
• Dostarczanie aktualizacji wysyłki i informacji o śledzeniu
• Odpowiadanie na prośby klientów o wsparcie
• Zarządzanie kontem
• Weryfikacja płatności i zmniejszenie ryzyka oszustwa
• Poprawa wydajności witryny i doświadczenia użytkownika
• Utrzymanie bezpieczeństwa strony internetowej
• Obsługa zwrotów, refundacji, wymian lub kwestii związanych z dostawą
• Zgodność z wymogami prawnymi, podatkowymi, księgowymi lub regulacyjnymi

Aby zrealizować zamówienie, możemy udostępniać niezbędne informacje o wysyłce dostawcom usług logistycznych, magazynom, partnerom realizującym zamówienia i lokalnym kurierom.

Może to obejmować:

• Nazwa odbiorcy
• Numer telefonu
• Adres wysyłki
• Adres e-mail
• Numer zamówienia
• Numer śledzenia
• Informacje o paczce
• Informacje celne lub związane z dostawą, jeśli są wymagane

Informacje te są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania, wysyłania, śledzenia, dostarczania lub rozwiązywania problemów związanych z zamówieniem.

Velivape wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie, aby poprawić jakość przeglądania i zakupów.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane do:

• Zachowaj produkty w koszyku
• Zapamiętaj swoje preferencje
• Przechowywanie danych logowania do konta
• Poprawa wydajności witryny
• Analiza ruchu w witrynie
• Wspieranie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom
• Personalizacja treści lub marketingu w stosownych przypadkach

Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć za pomocą ustawień przeglądarki. Wyłączenie plików cookie może jednak wpłynąć na niektóre funkcje witryny, w tym koszyk zakupów, kasę, logowanie, walutę, język lub funkcje konta.

Podejmujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.

Środki te mogą obejmować:

• Szyfrowanie SSL dla transmisji danych w witrynie
• Bezpieczne przetwarzanie płatności przez bramkę
• Ograniczony dostęp do informacji o klientach
• Monitorowanie bezpieczeństwa witryny
• Kontrola bezpieczeństwa konta i realizacji transakcji
• Administracyjne ograniczenia dostępu

Chociaż podejmujemy uzasadnione kroki w celu ochrony informacji użytkownika, nie można zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa żadnej strony internetowej, serwera ani metody transmisji online.

Velivape nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

Możemy udostępniać dane użytkownika zaufanym stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to konieczne, w tym:

• Procesory płatności
• Przewoźnicy
• Partnerzy w realizacji zamówień
• Narzędzia obsługi klienta
• Dostawcy usług hostingowych
• Dostawcy usług poczty e-mail
• Dostawcy usług analitycznych lub bezpieczeństwa
• organy prawne, podatkowe lub regulacyjne, jeśli jest to wymagane

Tym stronom trzecim przekazywane są wyłącznie informacje niezbędne do świadczenia przez nie usług.

Możemy ujawnić dane użytkownika, jeśli jest to wymagane przez prawo, przepisy, procedury prawne, żądanie rządu, nakaz sądowy lub w celu ochrony praw, bezpieczeństwa i ochrony Velivape, naszych klientów lub innych osób.

Możemy również wykorzystywać informacje w celu zapobiegania oszustwom, nieautoryzowanym transakcjom, nadużyciom na naszej stronie internetowej lub naruszeniom naszych warunków i zasad.

Jeśli użytkownik utworzy konto w Velivape, może mieć możliwość przeglądania, aktualizowania lub zarządzania określonymi danymi osobowymi za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego konta.

Zarejestrowani użytkownicy są odpowiedzialni za bezpieczeństwo danych logowania do swojego konta. Jeśli uważasz, że dostęp do Twojego konta został uzyskany bez pozwolenia, skontaktuj się z nami natychmiast.

Jeśli użytkownik zażąda zresetowania hasła, jego adres IP i informacje związane z kontem mogą zostać przetworzone w ramach procedury resetowania.

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

Może to obejmować przechowywanie informacji dla:

• Przetwarzanie zamówień
• Obsługa klienta
• Zwroty i refundacje
• Zapobieganie oszustwom
• Zgodność z prawem
• Wymogi podatkowe i księgowe
• Prowadzenie dokumentacji biznesowej
• Monitorowanie bezpieczeństwa

Gdy informacje nie będą już potrzebne, usuniemy je, zanonimizujemy lub bezpiecznie zachowamy zgodnie z obowiązującymi wymogami.

W zależności od lokalizacji użytkownikowi mogą przysługiwać określone prawa dotyczące jego danych osobowych.

Prawa te mogą obejmować możliwość

• Żądanie dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych użytkownika
• Żądanie korekty niedokładnych informacji
• Żądanie usunięcia danych osobowych
• Żądanie ograniczenia określonych czynności przetwarzania
• Sprzeciw wobec określonych sposobów wykorzystania informacji o użytkowniku
• Żądanie kopii danych osobowych
• Wycofanie zgody marketingowej

Aby złożyć wniosek dotyczący prywatności, prosimy o kontakt pod adresem:

support@velivape.com

Należy pamiętać, że możemy zachować pewne informacje ze względów prawnych, podatkowych, zapobiegania oszustwom, sporów dotyczących zamówień lub ze względów bezpieczeństwa.

Jeśli użytkownik zasubskrybuje nasz biuletyn, utworzy konto lub złoży zamówienie, możemy wysyłać mu aktualizacje produktów, oferty promocyjne, przypomnienia o zakupach lub inne odpowiednie komunikaty, jeśli jest to dozwolone.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania marketingowych wiadomości e-mail, klikając łącze rezygnacji z subskrypcji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Nawet jeśli użytkownik zrezygnuje z subskrypcji wiadomości marketingowych, możemy nadal wysyłać ważne wiadomości transakcyjne związane z zamówieniami, kontem, wysyłką, płatnościami, zwrotami lub żądaniami obsługi klienta.

Nasza witryna internetowa może zawierać łącza do witryn internetowych osób trzecich, dostawców usług płatniczych, stron śledzenia, przewoźników, platform mediów społecznościowych lub innych usług zewnętrznych.

Velivape nie ponosi odpowiedzialności za praktyki w zakresie prywatności, treści lub bezpieczeństwa stron internetowych osób trzecich. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności odwiedzanych stron internetowych osób trzecich.

Velivape jest przeznaczony wyłącznie dla dorosłych klientów. Nasze produkty i zawartość strony internetowej nie są skierowane do nieletnich.

Korzystając z naszej witryny, użytkownik potwierdza, że jest pełnoletni, aby kupować produkty związane z waporyzacją w swojej lokalizacji. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób niepełnoletnich. Jeśli dowiemy się, że informacje zostały zebrane od osoby niepełnoletniej, możemy je usunąć w razie potrzeby.

Ponieważ Velivape może współpracować z międzynarodowymi dostawcami usług, partnerami logistycznymi, podmiotami przetwarzającymi płatności i dostawcami infrastruktury strony internetowej, informacje użytkownika mogą być przetwarzane lub przekazywane poza jego kraj lub region.

W takim przypadku podejmujemy uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że dane użytkownika są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszą Polityką prywatności.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej witrynie internetowej, usługach, operacjach biznesowych, wymogach prawnych lub praktykach dotyczących prywatności.

Wszelkie aktualizacje będą publikowane na tej stronie. Zaktualizowana Polityka prywatności zacznie obowiązywać po jej opublikowaniu.

Zalecamy okresowe przeglądanie tej strony, aby być na bieżąco z informacjami o tym, jak chronimy dane użytkownika.

W przypadku jakichkolwiek pytań, próśb lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych użytkownika, prosimy o kontakt:

E-mail: support@velivape.com

Dziękujemy za zaufanie Velivape. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoją prywatność i zapewnić bezpieczne zakupy online.