Zasady i warunki

Velivape to internetowy sklep vape skupiający się na dostarczaniu jednorazowych vape, urządzeń vape o dużej mocy, opcji vape do wielokrotnego ładowania, wyboru smaków i informacji o zakupach vape dla dorosłych klientów.

Uzyskując dostęp do tej witryny lub korzystając z niej, użytkownik potwierdza, że rozumie i zgadza się przestrzegać niniejszych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, nie korzystaj z naszej strony internetowej ani nie składaj zamówienia.

Produkty Velivape są przeznaczone wyłącznie dla dorosłych klientów.

Aby przeglądać, kupować lub korzystać z produktów Velivape, użytkownik musi mieć ukończone 18 lat lub osiągnąć wiek uprawniający do waporyzacji obowiązujący w danym kraju, stanie lub regionie, w zależności od tego, która z tych wartości jest wyższa.

Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie, użytkownik potwierdza, że:

• Jesteś pełnoletni, aby kupować produkty vape w swojej lokalizacji.
• Możesz legalnie kupować i otrzymywać produkty vape
• Podane informacje są dokładne i zgodne z prawdą
• Użytkownik nie będzie kupować produktów w imieniu osób niepełnoletnich.

Velivape zastrzega sobie prawo do anulowania, odrzucenia lub wstrzymania dowolnego zamówienia, jeśli weryfikacja wieku, weryfikacja tożsamości, weryfikacja płatności, ograniczenia wysyłki lub kontrole zgodności z prawem nie mogą zostać zakończone.

Uzyskując dostęp do naszej witryny internetowej, przeglądając produkty, tworząc konto, składając zamówienie lub dokonując zakupu, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.

Niniejsze Warunki mają również zastosowanie do wszystkich odwiedzających, klientów, użytkowników kont i każdego, kto wchodzi w interakcję z Velivape za pośrednictwem naszej strony internetowej, kasy, obsługi klienta, śledzenia zamówień lub powiązanych usług.

Velivape może od czasu do czasu aktualizować, zmieniać lub modyfikować niniejsze Warunki.

Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie. Zaktualizowane Warunki wejdą w życie po ich opublikowaniu na stronie internetowej.

Dalsze korzystanie z witryny po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków. Zalecamy okresowe przeglądanie tej strony przed złożeniem zamówienia.

Klienci są odpowiedzialni za zrozumienie i przestrzeganie praw i przepisów obowiązujących w ich kraju, stanie, regionie lub miejscu dostawy.

Składając zamówienie, użytkownik potwierdza, że

• Produkty Vape mogą być legalnie kupowane przez użytkownika
• Produkty Vape mogą być legalnie importowane lub dostarczane pod wskazany adres
• Użytkownik będzie korzystać z produktów wyłącznie w sposób zgodny z prawem i odpowiedzialny.
• Użytkownik nie będzie odsprzedawać, eksportować ani dystrybuować produktów z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa

Velivape może odmówić, anulować lub zwrócić zamówienie, jeśli uważamy, że realizacja zamówienia może naruszać obowiązujące przepisy prawa, ograniczenia wysyłki, zasady płatności lub wymagania dotyczące zgodności produktu.

Velivape dąży do zapewnienia jasnych i pomocnych informacji o produktach, w tym nazw produktów, zdjęć, specyfikacji, liczby zaciągnięć, informacji o baterii, opisów smaków i innych szczegółów produktu.

Informacje o produktach mogą jednak czasami zawierać błędy, pominięcia, nieaktualne szczegóły lub różnice spowodowane aktualizacjami dostawców, zmianami opakowań lub zmianami producenta.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu, opakowanie, kolor, nazwa smaku, projekt lub akcesoria mogą się nieznacznie różnić od zdjęć pokazanych na stronie internetowej.

Velivape nie gwarantuje, że wszystkie opisy produktów, zdjęcia, ceny, dostępność lub inna zawartość strony internetowej będą zawsze całkowicie dokładne, kompletne, aktualne lub wolne od błędów.

Wszystkie produkty są dostępne w zależności od dostępności.

Możemy ograniczyć ilości, zaprzestać sprzedaży produktów, zaktualizować listę produktów, zastąpić niedostępne produkty lub anulować zamówienia, jeśli zapasy są niedostępne.

Jeśli przedmiot zamówienia stanie się niedostępny po zakupie, Velivape może skontaktować się z użytkownikiem w celu ustalenia jednej z poniższych opcji:

• Zastąpienie podobnym produktem
• Kredyt w sklepie, jeśli jest dostępny
• Częściowy zwrot kosztów
• Pełny zwrot pieniędzy za niedostępny przedmiot
• Anulowanie danego zamówienia

Złożenie zamówienia na Velivape nie oznacza automatycznie, że zamówienie zostało przyjęte.

Wszystkie zamówienia podlegają weryfikacji, potwierdzeniu płatności, dostępności zapasów, dostępności wysyłki, sprawdzeniu informacji o kliencie i zgodności z przepisami.

Velivape zastrzega sobie prawo do odmowy, anulowania, wstrzymania lub ograniczenia dowolnego zamówienia z powodów obejmujących między innymi:

• Nieudana lub niekompletna płatność
• Podejrzenie oszustwa lub podejrzanej aktywności
• Nieprawidłowe informacje o kliencie
• Niedostępne zapasy
• Błędy cennika lub listy produktów
• Nieudane kontrole weryfikacyjne
• Ograniczenia dotyczące wysyłki
• Kwestie prawne lub regulacyjne
• Kwestie związane z obsługą klienta lub ryzykiem dostawy

Jeśli zamówienie zostanie anulowane po otrzymaniu płatności, zorganizujemy zwrot pieniędzy zgodnie z obowiązującą sytuacją i naszą Polityką zwrotów.

Ceny produktów są wyświetlane na stronie internetowej i mogą się różnić w zależności od regionu, ustawień waluty, promocji, kursów wymiany, podatków, rabatów i konfiguracji płatności.

Ostateczna cena, waluta, opłata za wysyłkę, rabat, podatek i suma zamówienia zostaną wyświetlone w kasie przed zakończeniem płatności.

Velivape zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen, poprawiania błędów cenowych, zmiany promocji, zmiany opłat za wysyłkę lub anulowania zamówień złożonych z nieprawidłowymi cenami.

Jeśli wystąpi błąd cenowy, możemy skontaktować się z użytkownikiem, aby potwierdzić, czy chce on skorzystać z poprawionej ceny, czy anulować zamówienie.

Podatki, cła, opłaty importowe i opłaty lokalne mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy i obowiązujących przepisów.

Tam, gdzie jest to możliwe, Velivape może korzystać z przedpłaconych lub opłaconych tras wysyłkowych, aby pomóc klientom ograniczyć kwestie celne.

Przepisy celne i lokalne wymogi importowe różnią się jednak w zależności od kraju lub regionu. W niektórych przypadkach mogą obowiązywać dodatkowe informacje, etapy odprawy celnej, lokalne podatki, należności celne przywozowe lub żądania kuriera.

Klienci są odpowiedzialni za przestrzeganie lokalnych przepisów importowych i dostarczenie wszelkich wymaganych informacji wymaganych przez organy celne lub przewoźnika.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką wysyłki.

Velivape akceptuje metody płatności pokazane przy kasie. Dostępne opcje płatności mogą się różnić w zależności od kraju, kwoty zamówienia, waluty, oceny ryzyka i dostępności dostawcy płatności.

Metody płatności mogą obejmować, jeśli są dostępne:

• Karty kredytowe lub debetowe
• PayPal
• Przelew bankowy
• Inne obsługiwane metody płatności wyświetlane przy kasie

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych zewnętrznych dostawców płatności. Velivape nie przechowuje bezpośrednio pełnych danych karty płatniczej.

Przed przyjęciem lub wysłaniem zamówienia może być wymagana dodatkowa weryfikacja płatności, uwierzytelnianie 3D Secure, weryfikacja oszustw lub kontrole ręczne.

Zamówienia będą zazwyczaj przygotowywane po pomyślnym potwierdzeniu płatności.

Velivape przetwarza i wysyła zamówienia zgodnie z naszymi Zasadami wysyłki.

Ogólnie:

• Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych po otrzymaniu płatności
• Standardowa dostawa trwa zwykle od 7 do 15 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego i trasy.
• Informacje o śledzeniu zostaną dostarczone po wysłaniu zamówienia
• Aktualizacje śledzenia mogą pojawić się w ciągu 24-72 godzin po przekazaniu paczki przewoźnikowi.

Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i mogą ulec zmianie w wyniku odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, świąt, szczytów sezonów, pogody, odległych obszarów, nieprawidłowych danych adresowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Zapoznaj się z naszymi zasadami wysyłki, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat czasu wysyłki, śledzenia, przewoźników, ceł, wyjątków od dostawy i obowiązków klienta.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem informacje o śledzeniu przesyłki, o ile są one dostępne.

Typowe statusy zamówień mogą obejmować:

• Oczekujące: Zamówienie zostało utworzone i oczekuje na płatność.
• Wstrzymane: zamówienie oczekuje na potwierdzenie płatności, weryfikację lub dodatkowe informacje.
• Przetwarzanie: Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki
• Wysłane: Zamówienie zostało wysłane i jest w trakcie realizacji.
• Zamówienie zrealizowane: Zamówienie zostało dostarczone lub zrealizowane
• Anulowane: Twoje zamówienie zostało anulowane
• Zwrócono: Zamówienie zostało w całości lub częściowo zwrócone

Aktualizacje śledzenia zależą od przewoźnika i lokalnego systemu kurierskiego. Jeśli śledzenie nie zostanie zaktualizowane natychmiast, przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną należy odczekać dodatkowy czas.

Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych i pełnych informacji o wysyłce podczas składania zamówienia.

Prosimy o dokładne sprawdzenie:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Ulica
• Numer mieszkania lub jednostki
• Miasto
• Państwo lub prowincja
• Kod pocztowy
• Kraj

Jeśli paczka nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowych informacji, niekompletnych danych adresowych, odmowy dostawy, nieodbierania połączeń kurierskich, nieodebrania paczki lub innych przyczyn związanych z klientem, klient może być odpowiedzialny za dodatkowe opłaty za wysyłkę.

W niektórych przypadkach paczki, których nie można dostarczyć, mogą zostać zwrócone, zatrzymane, opóźnione lub zniszczone przez przewoźnika lub służby celne. Velivape nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane nieprawidłowymi informacjami o kliencie lub brakiem odpowiedzi na powiadomienia o dostawie.

Zwroty, refundacje, anulacje, uszkodzone produkty, wadliwe produkty i wymiany są obsługiwane zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

Ogólnie:

• Wniosek o anulowanie zamówienia można złożyć w dozwolonym okresie anulowania, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane
• Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłaszać w ciągu 48 godzin od dostawy
• Kwalifikujące się nieużywane i nieotwarte produkty mogą zostać uwzględnione do zwrotu w ramach określonego okna zwrotu
• Otwarte, używane, uszkodzone przez obsługę klienta lub nienadające się do odsprzedaży produkty vape mogą nie kwalifikować się do zwrotu.
• Zatwierdzone zwroty są zazwyczaj przetwarzane z powrotem na pierwotną metodę płatności
• Czas przetwarzania zwrotu może się różnić w zależności od dostawcy płatności lub banku.

Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Użytkownik może utworzyć konto w Velivape, aby zarządzać zamówieniami, przeglądać historię zamówień, zapisywać adresy lub uzyskiwać dostęp do funkcji konta.

Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa danych logowania do konta.

Użytkownik wyraża zgodę na:

• Dostarczanie dokładnych informacji o koncie
• Aktualizuj dane swojego konta
• Chroń swoje hasło
• Powiadom nas, jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp do konta
• Nie używać konta innej osoby bez pozwolenia

Velivape nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane nieautoryzowanym dostępem wynikającym z braku ochrony informacji o koncie.

Twoja prywatność jest dla nas ważna.

Gdy użytkownik korzysta z naszej witryny internetowej, tworzy konto, składa zamówienie, kontaktuje się z pomocą techniczną lub subskrybuje aktualizacje, możemy gromadzić i przetwarzać określone dane osobowe niezbędne do świadczenia naszych usług.

Może to obejmować informacje o zamówieniu, dane kontaktowe, szczegóły wysyłki, informacje o transakcjach związanych z płatnościami, informacje o koncie, dane techniczne i wiadomości dotyczące obsługi klienta.

Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób Velivape gromadzi, wykorzystuje, chroni, przechowuje i udostępnia dane osobowe.

Velivape może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie do obsługi funkcjonalności witryny, zachowania koszyka, kasy, logowania, ustawień językowych, ustawień walutowych, analiz, bezpieczeństwa i wydajności.

Korzystając z naszej witryny, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie plików cookie w sposób opisany w naszej Polityce prywatności lub powiadomieniach dotyczących plików cookie.

Użytkownik może zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień przeglądarki, ale wyłączenie niektórych plików cookie może mieć wpływ na funkcjonalność witryny, realizację transakcji, zachowanie koszyka lub dostęp do konta.

Użytkownik nie może korzystać z witryny Velivape w celach niezgodnych z prawem, szkodliwych, obraźliwych, oszukańczych lub nieautoryzowanych.

Zabronione działania obejmują między innymi

• Korzystanie z witryny z naruszeniem obowiązującego prawa
• Próba nieautoryzowanego dostępu do naszej strony internetowej, systemów lub kont
• Zakłócanie bezpieczeństwa lub funkcjonalności witryny
• Podawanie fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji
• Składanie zamówień przy użyciu nieautoryzowanych metod płatności
• Odsprzedaż lub eksport produktów z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa
• Przesyłanie złośliwego kodu, spamu lub szkodliwych treści
• Kopiowanie, skrobanie lub niewłaściwe wykorzystywanie zawartości witryny bez pozwolenia
• Nękanie, znęcanie się lub grożenie pracownikom obsługi klienta

Velivape zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu, anulowania zamówień, zawieszenia kont lub podjęcia odpowiednich działań w przypadku podejrzenia niedozwolonego użytkowania.

Wszystkie treści na stronie internetowej Velivape, w tym tekst, obrazy, opisy produktów, logo, grafika, ikony, projekty stron, układy i inne materiały, są własnością Velivape lub zostały użyte za zgodą.

Użytkownik nie może kopiować, powielać, rozpowszechniać, modyfikować, ponownie publikować, skrobać, sprzedawać ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie zawartości naszej witryny bez pisemnej zgody.

Korzystanie z naszej strony internetowej nie daje użytkownikowi prawa własności intelektualnej związanej z Velivape, naszą marką lub zawartością naszej strony internetowej.

Produkty Vape są przeznaczone wyłącznie dla dorosłych użytkowników.

Niektóre produkty mogą zawierać nikotynę, która uzależnia. Produkty Vape nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich, niepalących, kobiet w ciąży lub karmiących piersią oraz osób cierpiących na określone schorzenia.

Informacje o produktach podane na stronie Velivape służą wyłącznie do ogólnych celów zakupowych i informacyjnych. Nie należy ich traktować jako porady medycznej, porady zdrowotnej ani zalecenia rozpoczęcia waporyzacji.

Klienci są odpowiedzialni za bezpieczne, odpowiedzialne i zgodne z instrukcjami, ostrzeżeniami i lokalnymi przepisami korzystanie z produktów.

Velivape dokłada wszelkich starań, aby strona internetowa była dostępna i działała prawidłowo, ale nie gwarantujemy, że będzie ona zawsze nieprzerwana, wolna od błędów, bezpieczna lub dostępna przez cały czas.

Na dostęp do witryny mogą mieć wpływ prace konserwacyjne, problemy techniczne, problemy z hostingiem, aktualizacje wtyczek, awarie usług stron trzecich, środki bezpieczeństwa lub zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

Możemy aktualizować, zawieszać, ograniczać lub przerywać działanie dowolnej części witryny bez wcześniejszego powiadomienia.

Nasza witryna internetowa może zawierać łącza do witryn lub usług stron trzecich, w tym dostawców usług płatniczych, przewoźników, stron śledzenia, platform mediów społecznościowych lub zasobów zewnętrznych.

Velivape nie ponosi odpowiedzialności za treść, dokładność, politykę, bezpieczeństwo, praktyki w zakresie prywatności lub dostępność stron internetowych lub usług stron trzecich.

Korzystanie z witryn internetowych osób trzecich podlega ich własnym warunkom i zasadom.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Velivape nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne wynikające z korzystania z witryny internetowej, produktów, usług wysyłkowych, usług płatniczych lub usług stron trzecich.

Obejmuje to między innymi:

• Opóźnienia poza naszą kontrolą
• Opóźnienia przewoźnika lub celne
• Nieprawidłowe dane adresowe podane przez klienta
• Nieudana dostawa spowodowana bezczynnością klienta
• Utrata zysków lub przerwa w działalności
• Błędy strony internetowej lub jej tymczasowa niedostępność
• Problemy z płatnościami, wysyłką lub śledzeniem stron trzecich
• Niewłaściwe użycie produktów
• Naruszenie lokalnych przepisów przez klienta

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza odpowiedzialności w przypadkach, w których zgodnie z prawem nie można jej wyłączyć.

Użytkownik zgadza się zabezpieczyć i chronić Velivape przed roszczeniami, stratami, szkodami, zobowiązaniami, kosztami lub wydatkami wynikającymi z

• Naruszenie niniejszych Warunków przez użytkownika
• Niewłaściwe korzystanie z witryny lub produktów
• Fałszywe lub niedokładne informacje dostarczone przez użytkownika
• Naruszenie obowiązujących przepisów prawa
• Nieautoryzowane użycie konta użytkownika
• Niewłaściwa odsprzedaż, eksport lub dystrybucja produktów

Velivape nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, awarie lub straty spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Mogą one obejmować:

• Opóźnienia celne
• Zakłócenia przewoźnika
• Strajki
• Ekstremalna pogoda
• Klęski żywiołowe
• Dni ustawowo wolne od pracy
• Działania rządu
• Zmiany regulacyjne
• Kwestie związane z dostawcą usług płatniczych
• Awarie Internetu lub hostingu
• Zakłócenie łańcucha dostaw
• Opóźnienia magazynowe lub logistyczne

W takich przypadkach postaramy się pomóc w rozsądnym zakresie, ale nie możemy zagwarantować dokładnego czasu dostawy ani wyników.

Jeśli jakakolwiek część niniejszych Warunków zostanie uznana za nieważną, niezgodną z prawem lub niewykonalną, pozostałe sekcje będą nadal obowiązywać.

Nieważna lub niemożliwa do wyegzekwowania część zostanie zinterpretowana w sposób, który najwierniej odzwierciedla pierwotny cel, a jednocześnie pozostaje prawnie egzekwowalna tam, gdzie to możliwe.

Niniejsze Warunki, wraz z naszą Polityką prywatności, Polityką wysyłki, Polityką zwrotów i innymi zasadami, o których mowa na naszej stronie internetowej, stanowią całość umowy między użytkownikiem a Velivape w zakresie korzystania z witryny i zakupu produktów.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:

E-mail: support@velivape.com

Dziękujemy za wybranie Velivape. Doceniamy Twoje zaufanie i wsparcie.