Villkor och anvisningar

Velivape är en online vape-butik som fokuserar på att tillhandahålla engångsvapen, vape-enheter med hög puff, uppladdningsbara vape-alternativ, smakfokuserade urval och vape-köpsinformation för vuxna kunder.

Genom att gå in på eller använda denna webbplats bekräftar du att du förstår och samtycker till att följa dessa villkor. Om du inte samtycker till dessa villkor, vänligen använd inte vår webbplats eller gör en beställning.

Velivapes produkter är endast avsedda för vuxna kunder.

Du måste vara minst 18 år gammal, eller ha uppnått den lagliga vapingåldern i ditt land, delstat eller region, beroende på vilken som är högst, för att kunna bläddra bland, köpa eller använda produkter från Velivape.

Genom att använda vår webbplats eller göra en beställning bekräftar du att:

• Du är myndig för att köpa vape-produkter på din ort
• Du har laglig rätt att köpa och ta emot vape-produkter
• Den information du lämnar är korrekt och sanningsenlig
• Du kommer inte att köpa produkter för någon som är underårig

Velivape förbehåller sig rätten att annullera, neka eller hålla inne en beställning om åldersverifiering, identitetsverifiering, betalningsverifiering, leveransbegränsningar eller kontroller av efterlevnad av lagar och regler inte kan genomföras.

Genom att gå in på vår webbplats, bläddra bland produkter, skapa ett konto, skicka en beställning eller slutföra ett köp samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.

Dessa villkor gäller också för alla besökare, kunder, kontoanvändare och alla som interagerar med Velivape via vår webbplats, kassa, kundsupport, orderspårning eller relaterade tjänster.

Velivape kan komma att uppdatera, revidera eller ändra dessa villkor från tid till annan.

Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida. De uppdaterade villkoren träder i kraft när de har publicerats på webbplatsen.

Din fortsatta användning av webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna sida innan du gör en beställning.

Kunderna är ansvariga för att förstå och följa de lagar och förordningar som gäller i deras eget land, stat, region eller leveransdestination.

Genom att lägga en order bekräftar du att:

• Vape-produkter får lagligen köpas av dig
• Vape-produkter får lagligen importeras eller levereras till din adress
• Du kommer endast att använda produkterna på ett lagligt och ansvarsfullt sätt
• Du får inte sälja vidare, exportera eller distribuera produkter i strid med gällande lagar

Velivape kan neka, annullera eller återbetala en beställning om vi anser att fullgörandet av beställningen kan strida mot tillämpliga lagar, leveransrestriktioner, betalningsregler eller krav på produktefterlevnad.

Velivape strävar efter att tillhandahålla tydlig och användbar produktinformation, inklusive produktnamn, bilder, specifikationer, antal puffar, batteriinformation, smakbeskrivningar och andra produktdetaljer.

Produktinformationen kan dock ibland innehålla fel, utelämnanden, föråldrade detaljer eller skillnader som beror på leverantörsuppdateringar, förpackningsändringar eller tillverkarrevisioner.

Produktbilderna är endast avsedda som referens. Produktens faktiska utseende, förpackning, färg, smaknamn, design eller tillbehör kan variera något från de bilder som visas på webbplatsen.

Velivape garanterar inte att alla produktbeskrivningar, bilder, priser, tillgänglighet eller annat innehåll på webbplatsen alltid kommer att vara helt korrekta, fullständiga, aktuella eller felfria.

Alla produkter säljs i mån av tillgång.

Vi kan begränsa kvantiteter, upphöra med produkter, uppdatera produktlistor, ersätta otillgängliga artiklar eller annullera beställningar om lager inte finns tillgängligt.

Om en vara i din beställning blir otillgänglig efter köpet kan Velivape kontakta dig för att ordna något av följande alternativ:

• Ersättning med en liknande produkt
• Butikskredit där sådan finns tillgänglig
• Delvis återbetalning
• Full återbetalning för den icke tillgängliga artikeln
• Annullering av den berörda ordern

Att lägga en beställning på Velivape innebär inte automatiskt att beställningen har accepterats.

Alla beställningar är föremål för granskning, betalningsbekräftelse, lagertillgänglighet, leveranstillgänglighet, kontroll av kundinformation och efterlevnadskontroll.

Velivape förbehåller sig rätten att vägra, annullera, hålla kvar eller begränsa en beställning av skäl som inkluderar, men inte är begränsade till:

• Misslyckad eller ofullständig betalning
• Misstanke om bedrägeri eller misstänkt aktivitet
• Felaktig kundinformation
• Ej tillgängligt lager
• Fel i prissättning eller produktlista
• Misslyckade verifieringskontroller
• Restriktioner för frakt
• Juridiska eller regulatoriska frågor
• Problem med kundsupport eller leveransrisker

Om en beställning annulleras efter att betalningen har mottagits, kommer vi att ordna en återbetalning i enlighet med den tillämpliga situationen och vår återbetalningspolicy.

Produktpriserna visas på webbplatsen och kan variera beroende på region, valutainställningar, kampanjer, växelkurser, skatter, rabatter och konfiguration av kassan.

Slutpris, valuta, fraktavgift, rabatt, skatt och ordertotal visas i kassan innan betalningen har slutförts.

Velivape förbehåller sig rätten att uppdatera priser, korrigera felaktiga priser, ändra kampanjer, ändra fraktavgifter eller annullera beställningar som gjorts med felaktiga priser.

Om ett prisfel uppstår kan vi komma att kontakta dig för att bekräfta om du vill fortsätta med det korrigerade priset eller annullera beställningen.

Skatter, tullar, importavgifter och lokala avgifter kan variera beroende på leveransdestination och tillämpliga lagar.

Där så är möjligt kan Velivape använda förskottsbetalda eller tullbetalda fraktvägar för att minska tullrelaterade problem för kunderna.

Tullregler och lokala importkrav varierar dock beroende på land eller region. I vissa fall kan ytterligare information, tullklareringssteg, lokala skatter, importtullar eller kurirförfrågningar tillkomma.

Kunderna är ansvariga för att följa lokala importlagar och tillhandahålla all nödvändig information som begärs av tullen eller transportören.

För mer information, vänligen se vår leveranspolicy.

Velivape accepterar de betalningsmetoder som visas i kassan. Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på ditt land, orderbelopp, valuta, riskgranskning och betalningsleverantörens tillgänglighet.

Betalningsmetoder kan inkludera, om tillgängligt:

• Kredit- eller betalkort
• PayPal
• Banköverföring
• Andra betalningsmetoder som stöds visas i kassan

Betalningar behandlas via säkra tredjepartsbetalningsleverantörer. Velivape lagrar inte direkt fullständiga betalkortsuppgifter.

Ytterligare betalningsverifiering, 3D Secure-autentisering, bedrägerigranskning eller manuella kontroller kan krävas innan en order accepteras eller skickas.

Beställningar kommer vanligtvis att förberedas efter att betalningen har bekräftats framgångsrikt.

Velivape behandlar och skickar beställningar i enlighet med vår leveranspolicy.

I allmänhet:

• Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits
• Standardleverans tar vanligtvis 7-15 arbetsdagar, beroende på destination och rutt
• Spårningsinformation kommer att tillhandahållas efter att beställningen har skickats
• Det kan ta 24-72 timmar innan spårningsuppdateringar visas efter att paketet har överlämnats till transportören

Leveranstiderna är endast uppskattningar och kan påverkas av tullklarering, förseningar hos transportören, helgdagar, högsäsonger, väder, avlägsna områden, felaktig adressinformation eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Läs vår leveranspolicy för fullständig information om leveranstid, spårning, transportörer, tull, leveransundantag och kundansvar.

När din beställning har skickats kommer du att få spårningsinformation via e-post om det finns tillgängligt.

Vanliga orderstatusar kan inkludera:

• Väntar på betalning: Din order har skapats och inväntar betalning
• I vänteläge: Din order inväntar betalningsbekräftelse, granskning eller ytterligare information
• Bearbetning: Din order håller på att förberedas för leverans
• Skickad: Din beställning har skickats och är under transport
• Slutförd: Din order har levererats eller fullgjorts
• Annullerad: Din beställning har avbrutits
• Återbetalad: Din order har helt eller delvis återbetalats

Spårningsuppdateringar beror på transportören och det lokala kurirsystemet. Om spårningen inte uppdateras omedelbart, vänligen vänta lite längre innan du kontaktar support.

Kunderna ansvarar för att tillhandahålla korrekt och fullständig leveransinformation när de gör en beställning.

Vänligen kontrollera noggrant din:

• Fullständigt namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Gatuadress
• Lägenhet eller enhetsnummer
• Stad
• Stat eller provins
• Postnummer
• Land

Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktig information, ofullständiga adressuppgifter, leveransvägran, underlåtenhet att svara på kurirens samtal, underlåtenhet att hämta ut paketet eller andra kundrelaterade skäl, kan kunden bli ansvarig för ytterligare fraktkostnader.

I vissa fall kan paket som inte kan levereras returneras, hållas kvar, försenas eller förstöras av transportören eller tullen. Velivape ansvarar inte för förluster som orsakas av felaktig kundinformation eller underlåtenhet att svara på leveransmeddelanden.

Returer, återbetalningar, avbokningar, skadade produkter, defekta produkter och byten hanteras i enlighet med vår återbetalningspolicy.

I allmänhet:

• Avbeställning kan begäras inom den tillåtna avbeställningsperioden om ordern ännu inte har behandlats eller skickats
• Skadade, defekta eller felaktiga produkter ska anmälas inom 48 timmar efter leverans
• Godkända oanvända och oöppnade produkter kan komma att returneras inom den angivna returtiden
• Öppnade, använda, skadade av kundhantering eller icke återsäljbara vape-produkter kanske inte är berättigade till retur
• Godkända återbetalningar behandlas vanligtvis tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden
• Behandlingstiden för återbetalning kan variera beroende på din betalningsleverantör eller bank

Läs vår återbetalningspolicy för fullständig information innan du gör en beställning.

Du kan skapa ett konto på Velivape för att hantera beställningar, se beställningshistorik, spara adresser eller få tillgång till kontofunktioner.

Du är ansvarig för att hålla inloggningsuppgifterna till ditt konto säkra.

Du samtycker till detta:

• Tillhandahålla korrekt kontoinformation
• Håll dina kontouppgifter uppdaterade
• Skydda ditt lösenord
• Meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst till kontot
• Inte använda en annan persons konto utan tillstånd

Velivape ansvarar inte för förluster som orsakas av obehörig åtkomst till följd av din underlåtenhet att skydda din kontoinformation.

Din integritet är viktig för oss.

När du använder vår webbplats, skapar ett konto, gör en beställning, kontaktar support eller prenumererar på uppdateringar kan vi samla in och behandla vissa personuppgifter som behövs för att tillhandahålla våra tjänster.

Detta kan omfatta orderinformation, kontaktuppgifter, leveransinformation, betalningsrelaterad transaktionsinformation, kontoinformation, tekniska data och meddelanden från kundsupport.

Läs vår integritetspolicy för att förstå hur Velivape samlar in, använder, skyddar, lagrar och delar personlig information.

Velivape kan använda cookies och liknande tekniker för att stödja webbplatsens funktionalitet, varukorgens beteende, utcheckning, inloggning, språkinställningar, valutainställningar, analys, säkerhet och prestanda.

Genom att använda vår webbplats samtycker du till att cookies får användas enligt beskrivningen i vår integritetspolicy eller cookie-relaterade meddelanden.

Du kan hantera cookies via inställningarna i din webbläsare, men om du inaktiverar vissa cookies kan det påverka webbplatsens funktionalitet, kassan, varukorgens beteende eller kontoåtkomst.

Du får inte använda Velivapes webbplats för olagliga, skadliga, missbrukande, bedrägliga eller obehöriga ändamål.

Förbjudna aktiviteter inkluderar, men är inte begränsade till:

• Använda webbplatsen i strid med tillämplig lag
• Försök till obehörig åtkomst till vår webbplats, våra system eller konton
• Störning av webbplatsens säkerhet eller funktionalitet
• Lämnande av falsk, vilseledande eller bedräglig information
• Lägga order med hjälp av obehöriga betalningsmetoder
• Återförsäljning eller export av produkter i strid med gällande lagar
• Ladda upp skadlig kod, skräppost eller skadligt innehåll
• Kopiera, skrapa eller missbruka webbplatsinnehåll utan tillstånd
• Trakassera, misshandla eller hota kundtjänstpersonal

Velivape förbehåller sig rätten att blockera åtkomst, annullera beställningar, stänga av konton eller vidta lämpliga åtgärder om det finns misstanke om otillåten användning.

Allt innehåll på Velivapes webbplats, inklusive text, bilder, produktbeskrivningar, logotyper, grafik, ikoner, siddesign, layouter och annat material, ägs av Velivape eller används med tillstånd.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, modifiera, återpublicera, skrapa, sälja eller skapa härledda verk från innehållet på vår webbplats utan skriftligt tillstånd.

Användningen av vår webbplats ger dig inte äganderätt till några immateriella rättigheter relaterade till Velivape, vårt varumärke eller innehållet på vår webbplats.

Vape-produkter är endast avsedda för vuxna användare.

Vissa produkter kan innehålla nikotin, som är beroendeframkallande. Vape-produkter är inte avsedda för minderåriga, icke-rökare, gravida eller ammande personer eller personer med vissa medicinska tillstånd.

Produktinformation som tillhandahålls på Velivape är endast avsedd för allmän shopping och informationsändamål. Den ska inte betraktas som medicinsk rådgivning, hälsorådgivning eller en rekommendation att börja vaping.

Kunderna är ansvariga för att använda produkterna på ett säkert och ansvarsfullt sätt och i enlighet med produktanvisningar, varningar och lokala lagar.

Velivape strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig och fungera korrekt, men vi garanterar inte att webbplatsen alltid kommer att vara oavbruten, felfri, säker eller tillgänglig vid alla tidpunkter.

Tillgången till webbplatsen kan påverkas av underhåll, tekniska problem, hostingproblem, plugin-uppdateringar, fel i tredjepartstjänster, säkerhetsåtgärder eller händelser utanför vår kontroll.

Vi kan komma att uppdatera, avbryta, begränsa eller upphöra med någon del av webbplatsen utan föregående meddelande.

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser eller tjänster, inklusive betalningsleverantörer, fraktbolag, spårningssidor, plattformar för sociala medier eller externa resurser.

Velivape ansvarar inte för innehåll, riktighet, policyer, säkerhet, sekretesspraxis eller tillgänglighet på tredje parts webbplatser eller tjänster.

Din användning av tredje parts webbplatser omfattas av deras egna villkor och policyer.

I den utsträckning som tillåts enligt lag ansvarar Velivape inte för indirekta, tillfälliga, särskilda, följdskador eller straffskadestånd som uppstår till följd av din användning av webbplatsen, produkter, frakttjänster, betaltjänster eller tjänster från tredje part.

Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

• Förseningar utanför vår kontroll
• Förseningar från transportör eller tull
• Felaktig adressinformation från kunden
• Misslyckad leverans orsakad av kundens passivitet
• Vinstförlust eller avbrott i verksamheten
• Fel på webbplatsen eller tillfällig otillgänglighet
• Problem med betalning, leverans eller spårning från tredje part
• Felaktig användning av produkter
• Kundens överträdelse av lokala lagar

Ingenting i dessa villkor utesluter ansvar där det inte lagligen kan uteslutas.

Du samtycker till att ersätta och hålla Velivape skadeslöst från anspråk, förluster, skador, skulder, kostnader eller utgifter som härrör från:

• Din överträdelse av dessa villkor
• Ditt missbruk av webbplatsen eller produkterna
• Falsk eller felaktig information som du har lämnat
• Överträdelse av tillämpliga lagar
• Obehörig användning av ditt konto
• Otillbörlig återförsäljning, export eller distribution av produkter

Velivape ansvarar inte för förseningar, fel eller förluster som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll.

Dessa kan inkludera:

• Förseningar i tullen
• Störningar hos transportörer
• Strejker
• Extremt väder
• Naturkatastrofer
• Allmänna helgdagar
• Regeringens åtgärder
• Förändringar i lagstiftningen
• Problem med betalningsleverantörer
• Fel på internet eller hosting
• Störningar i leveranskedjan
• Förseningar i lager eller logistik

I sådana fall kommer vi att försöka hjälpa till där det är rimligt, men vi kan inte garantera exakta leveranstider eller resultat.

Om någon del av dessa villkor befinns vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa, ska de återstående delarna fortsätta att gälla.

Den ogiltiga eller icke verkställbara delen kommer att tolkas på ett sätt som närmast återspeglar det ursprungliga syftet samtidigt som den förblir rättsligt verkställbar där så är möjligt.

Dessa villkor, tillsammans med vår integritetspolicy, leveranspolicy, återbetalningspolicy och andra policyer som hänvisas till på vår webbplats, utgör hela avtalet mellan dig och Velivape avseende din användning av webbplatsen och köp av produkter.

Om du har några frågor om dessa villkor, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam:

E-post: support@velivape.com

Tack för att du har valt Velivape. Vi uppskattar ditt förtroende och stöd.