Vanliga frågor om VeliVape

VeliVape specialiserar sig på engångsprodukter för e-cigaretter, däribland enheter med många bloss, engångsprodukter med flera smaker, uppladdningsbara e-cigarettpaket samt utvalda tillbehör för e-cigaretter, utformade för vuxna kunder som söker pålitliga alternativ för vardagsbruk.

Vi väljer noggrant ut vape-produkter från pålitliga leverantörer och lägger stor vikt vid stabil prestanda, tydlig smakupplevelse, praktisk design och jämn produktkvalitet innan vi lägger till produkter i VeliVape-butiken.

Ja. VeliVape kan hjälpa kunder som behöver beställa e-cigaretter i stora partier eller behöver stöd med företagsinköp. Kontakta vårt team och ange vilka produkter du behöver, önskad kvantitet och leveransadress så att vi kan ge dig lämpliga råd.

Ja. VeliVape tar emot förfrågningar om grossistförsäljning av utvalda engångsprodukter för e-cigaretter. För information om priser, tillgänglighet och beställningsvillkor, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du lägger en större beställning.

VeliVape levererar beställningar via internationella leveranstjänster med stöd för ”Delivered Duties Paid” där detta är möjligt. För många destinationer innebär detta att tullklarering och importavgifter hanteras före leverans, vilket gör det enklare för kunderna att ta emot sina vape-produkter. Regioner som stöds kan inkludera Europeiska unionen, USA, Kanada, Australien, Japan och andra tillgängliga platser. Om lokala avgifter eller särskilda leveransvillkor gäller kommer vi att meddela dig före leverans när det är möjligt.

De flesta beställningar hos VeliVape behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Under denna tid kontrollerar vårt team produktens tillgänglighet, bekräftar beställningsuppgifterna, packar varorna på ett säkert sätt och ordnar med leveransen så snabbt som möjligt.

Standardfrakt från VeliVape tar vanligtvis cirka 7–15 arbetsdagar efter avsändning. Leveransen kan ta upp till 20 arbetsdagar under högsäsong, helgdagar, vid tullkontroller, vid svåra väderförhållanden eller på grund av andra förseningar som beror på transportören.

VeliVape samarbetar med pålitliga logistikpartner som DHL, UPS, DPD samt lokala post- eller regionala budfirmor. Vilken transportör som slutligen används kan bero på din destination, orderstorlek, fraktrutt och tillgängliga leveransalternativ.

När din beställning har skickats skickar VeliVape ett spårningsnummer till dig via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer för att följa leveransstatusen via transportörens webbplats eller via den spårningsinformation som medföljer din beställning.

När en beställning från VeliVape väl har skickats kan den vanligtvis inte avbrytas, eftersom paketet redan har gått in i leveransprocessen. Kontrollera därför noggrant din leveransadress, ditt produktval och dina beställningsuppgifter innan du slutför betalningen.

Ja. VeliVape använder säker betalningsteknik och SSL-kryptering för att skydda dina betalningsuppgifter under beställningsprocessen. Betalningarna hanteras via pålitliga betalningsgateways och externa leverantörer, vilket innebär att känslig kort- och betalningsinformation behandlas via säkra system.

Nej. VeliVape erbjuder för närvarande inte betalning vid leverans. För att göra orderhanteringen snabbare, säkrare och enklare att kontrollera accepterar vi endast säkra onlinebetalningsmetoder via kassan.

Om din beställning ännu inte har skickats, vänligen kontakta VeliVapes kundtjänst så snart som möjligt så att vi kan undersöka om beställningen kan avbokas och återbetalas. Om paketet redan har skickats, vänligen följ våra regler för återbetalning och retur innan du skickar tillbaka något. Efter att den returnerade varan har mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden, vanligtvis inom 7–10 arbetsdagar. Vid skador, defekter eller kvalitetsrelaterade problem, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med ditt ordernummer, foton eller videor.

Om din beställning från VeliVape anländer skadad, defekt eller uppvisar ett uppenbart kvalitetsproblem, ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer, bifoga tydliga bilder eller videoklipp samt en kort beskrivning av problemet så att vi kan granska ärendet och ordna en lämplig lösning, till exempel en ersättningsprodukt, återbetalning eller ytterligare hjälp.

Vissa VeliVape-produkter kan omfattas av garanti eller kundservice, beroende på produkttyp, varumärke och det problem som rapporterats. Kontrollera först produktinformationen och kontakta vår kundtjänst om du behöver hjälp med att avgöra om din produkt omfattas av garantin.

Kvalificerade produkter kan returneras eller bytas enligt VeliVapes policy för återbetalning och retur. Innan du skickar tillbaka något, vänligen kontakta vår kundtjänst för instruktioner. Returnerade varor måste uppfylla de gällande returvillkoren, och återbetalningar eller byten kommer att behandlas efter en kontroll.

Beställningar kan vanligtvis endast avbokas innan de har skickats. När din VeliVape-beställning har gått vidare till leveransprocessen är det inte längre möjligt att avboka den. Kontrollera därför noga ditt produkturval, leveransadress och beställningsuppgifter innan du slutför betalningen.