VeliVape よくある質問

VeliVapeは、高吸引回数のベイプデバイス、多フレーバー対応の使い捨てベイプ、充電式ベイプキット、および信頼性の高い日常使いの製品を求める成人のお客様向けに厳選されたベイプアクセサリーなど、使い捨てベイプ製品に特化しています。.

VeliVapeストアに商品を掲載するにあたり、信頼できるサプライヤーから厳選したベイプ製品を取り揃え、安定した性能、クリアな風味、実用的なデバイスデザイン、そして一貫した品質を重視しています。.

はい。VeliVapeでは、Vape製品の大量注文や法人向け購入に関するサポートを承っております。ご希望の製品、数量、配送先をお知らせいただければ、最適なご提案をさせていただきますので、ぜひ弊社チームまでお問い合わせください。.

はい。VeliVapeでは、一部の使い捨て型ベイプ製品について、卸売に関するお問い合わせを受け付けております。価格、在庫状況、および注文の詳細については、大量注文を行う前に、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。.

VeliVapeでは、対応可能な地域において、関税込み配送（Delivered Duties Paid）に対応した国際配送サービスを利用して商品を発送いたします。 多くの配送先において、これは通関手続きや輸入関税が配送前に処理されることを意味し、お客様が余計な手間をかけずにベイプ製品を受け取れるようサポートします。対応地域には、欧州連合（EU）、米国、カナダ、オーストラリア、日本、およびその他の利用可能な地域が含まれます。現地の関税や特別な配送条件が適用される場合は、可能な限り発送前にお客様にご連絡いたします。.

VeliVapeでのご注文のほとんどは、お支払いの確認後、1～3営業日以内に発送準備が整います。この期間中、弊社チームは商品の在庫状況を確認し、ご注文内容を確認した上で、商品をしっかりと梱包し、できるだけ早く発送の手配を行います。.

VeliVapeからの通常配送は、発送後7～15営業日程度かかります。繁忙期、祝日、通関検査、悪天候、または配送業者側の事情による遅延などがある場合、お届けまで最大20営業日かかることがあります。.

VeliVapeは、DHL、UPS、DPDなどの信頼できる物流パートナーや、各地域の郵便・配送サービスと提携しています。実際の配送業者は、お届け先、ご注文の数量、配送ルート、およびご利用可能な配送オプションによって異なります。.

ご注文の商品が発送された後、VeliVapeより追跡番号をメールでお送りします。この追跡番号を使用して、配送業者のウェブサイトまたはご注文時に提供された追跡情報から、配送状況をご確認いただけます。.

VeliVapeのご注文は、一度発送手続きが完了すると、通常はキャンセルできません。これは、荷物がすでに配送プロセスに入っているためです。お支払いを完了する前に、配送先住所、商品内容、および注文内容をよくご確認ください。.

はい。VeliVapeでは、注文プロセス中にお客様の支払い情報を保護するため、安全な決済技術とSSL暗号化を採用しています。お支払いは信頼できる決済ゲートウェイおよび第三者プロバイダーを通じて処理されるため、カード情報や支払いに関する機密情報は安全なシステムを通じて処理されます。.

いいえ。VeliVapeでは現在、代金引換（代金後払い）はご利用いただけません。ご注文の処理をより迅速かつ安全に行い、確認も容易にするため、チェックアウトページを通じての安全なオンライン決済のみを受け付けております。.

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、注文のキャンセルおよび返金が可能かどうかを確認するため、できるだけ早くVeliVapeサポートまでご連絡ください。すでに商品が発送されている場合は、返品・返金ポリシーに従って手続きを行ってから、商品をご返送ください。 返品された商品が到着し、検品が完了した後、返金対象となる場合は、通常7～10営業日以内に、お支払いいただいた方法へ返金いたします。破損、欠陥、または品質に関する問題がある場合は、商品到着後48時間以内に、注文番号、写真、または動画をご提示の上、お問い合わせください。.

VeliVapeのご注文品に破損や不具合、または明らかな品質上の問題がある場合は、お早めにお客様サポートまでご連絡ください。ご注文番号、問題箇所がはっきり写った写真または動画、および問題の概要を明記していただけますと、弊社にて状況を確認し、交換、返金、またはその他の対応など、適切な解決策をご提案いたします。.

VeliVape製品の中には、製品の種類、ブランド、および報告された不具合の内容によっては、保証やアフターサービスが適用される場合があります。まずは製品の詳細をご確認いただき、お持ちの製品が保証の対象となるかどうかご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。.

対象商品は、VeliVapeの返金・返品ポリシーに基づき、返品または交換が可能です。商品を返送される前に、必ずサポートチームまでご連絡の上、手順をご確認ください。返品される商品は所定の返品条件を満たしている必要があり、返金または交換については検品後に審査を行います。.

通常、ご注文のキャンセルは発送前まで可能です。VeliVapeでのご注文が配送手続きに入った後は、キャンセルできなくなる場合があります。お支払いを完了する前に、商品内容、配送先住所、および注文内容をよくご確認ください。.