Integritetspolicy

Velivape är en online vape-butik som fokuserar på att tillhandahålla engångsvapen, vape-enheter med hög puff, uppladdningsbara vape-alternativ, smakfokuserade urval och vape-köpguider för vuxna kunder.

Vår webbadress är:

https://velivape.com

Om du har några frågor om denna integritetspolicy kan du kontakta oss på

E-post: support@velivape.com

Vi kan samla in personlig och icke-personlig information när du surfar på vår webbplats, skapar ett konto, gör en beställning, prenumererar på uppdateringar eller kontaktar vårt kundtjänstteam.

Personlig information kan inkludera:

• Fullständigt namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Faktureringsadress
• Leveransadress
• Beställningsinformation
• Inloggningsuppgifter för konto
• Meddelanden från kundtjänst
• Betalningsrelaterad transaktionsinformation

Teknisk information kan inkludera:

• IP-adress
• Typ av webbläsare
• Typ av enhet
• Operativsystem
• Besökta sidor
• Hänvisande sidor
• Tid som spenderas på webbplatsen
• Cookie- och sessionsinformation

Vi använder den information vi samlar in för att tillhandahålla, förbättra, säkra och stödja vår webbplats och våra shoppingtjänster.

Din information kan komma att användas för bland annat följande ändamål:

• Behandling och fullgörande av dina beställningar
• Skicka e-postmeddelanden för orderbekräftelse
• Tillhandahålla leveransuppdateringar och spårningsinformation
• Svara på förfrågningar om kundsupport
• Hantera ditt konto
• Verifiera betalning och minska risken för bedrägerier
• Förbättra webbplatsens prestanda och användarupplevelse
• Upprätthålla webbplatsens säkerhet
• Hantering av returer, återbetalningar, utbyten eller leveransproblem
• Att uppfylla juridiska, skattemässiga, redovisningsmässiga eller regulatoriska krav

För att slutföra din beställning kan vi komma att dela nödvändig leveransinformation med logistikleverantörer, lager, leveranspartners och lokala budfirmor.

Detta kan inkludera:

• Mottagarens namn
• Telefonnummer
• Leveransadress
• E-postadress
• Beställningsnummer
• Spårningsnummer
• Information om paketet
• Tull- eller leveransrelaterad information där så krävs

Denna information används endast för att behandla, skicka, spåra, leverera eller lösa problem relaterade till din beställning.

Velivape använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din surf- och shoppingupplevelse.

Cookies kan användas för att:

• Behåll artiklar i din kundvagn
• Kom ihåg dina preferenser
• Hålla dig inloggad på ditt konto
• Förbättra webbplatsens prestanda
• Analysera trafiken på webbplatsen
• Stödja säkerhet och bedrägeribekämpning
• Anpassa innehåll eller marknadsföring där så är tillämpligt

Du kan hantera eller inaktivera cookies via inställningarna i din webbläsare. Om du inaktiverar cookies kan det dock påverka vissa funktioner på webbplatsen, inklusive varukorg, kassa, inloggning, valuta, språk eller kontofunktioner.

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din personliga information från obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller avslöjande.

Dessa åtgärder kan omfatta:

• SSL-kryptering för överföring av webbplatsdata
• Säker hantering av betalningsgateway
• Begränsad tillgång till kundinformation
• Övervakning av webbplatsens säkerhet
• Säkerhetskontroller för konton och kassor
• Begränsningar av administrativ åtkomst

Även om vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda din information kan ingen webbplats, server eller överföringsmetod online garanteras vara helt säker.

Velivape säljer inte din personliga information.

Vi kan dela din information endast när det är nödvändigt med betrodda tredje parter, inklusive:

• Betalningsförmedlare
• Transportörer
• Partner för leverans av varor
• Verktyg för kundsupport
• Leverantörer av webbhotell
• Leverantörer av e-posttjänster
• Leverantörer av analys- eller säkerhetstjänster
• Rätts-, skatte- eller tillsynsmyndigheter där så krävs

Dessa tredje parter får endast den information som är nödvändig för att utföra sina tjänster.

Vi kan lämna ut din information om vi är skyldiga att göra det enligt lag, förordning, juridisk process, myndighetsförfrågan, domstolsbeslut eller för att skydda Velivapes, våra kunders eller andras rättigheter, säkerhet och trygghet.

Vi kan också använda information för att förhindra bedrägeri, obehöriga transaktioner, missbruk av vår webbplats eller överträdelser av våra villkor och policyer.

Om du skapar ett konto på Velivape kan du kanske se, uppdatera eller hantera vissa personuppgifter via din kontopanel.

Registrerade användare är ansvariga för att hålla inloggningsuppgifterna för sitt konto säkra. Om du tror att ditt konto har öppnats utan tillstånd, vänligen kontakta oss omedelbart.

Om du begär en återställning av lösenordet kan din IP-adress och kontorelaterade information behandlas som en del av återställningsproceduren.

Vi behåller personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i denna integritetspolicy.

Detta kan omfatta lagring av information för:

• Orderhantering
• Kundservice
• Återbetalningar och returer
• Förebyggande av bedrägerier
• Rättslig efterlevnad
• Skatte- och redovisningskrav
• Bokföring av affärsinformation
• Säkerhetsövervakning

När informationen inte längre behövs raderar, anonymiserar eller lagrar vi den på ett säkert sätt i enlighet med gällande krav.

Beroende på var du befinner dig kan du ha vissa rättigheter när det gäller dina personuppgifter.

Dessa rättigheter kan omfatta möjligheten att:

• Begära tillgång till den personliga information vi har om dig
• Begära rättelse av felaktig information
• Begär radering av din personliga information
• Begära begränsning av vissa behandlingsaktiviteter
• Invända mot viss användning av din information
• Begär en kopia av dina personuppgifter
• Återkalla samtycke till marknadsföring

För att göra en integritetsrelaterad begäran, vänligen kontakta oss på:

support@velivape.com

Observera att vi kan behöva behålla viss information av juridiska, skattemässiga, bedrägeribekämpande, ordertvister eller säkerhetsskäl.

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev, skapar ett konto eller gör en beställning kan vi skicka dig produktuppdateringar, kampanjerbjudanden, påminnelser om inköp eller annan relevant kommunikation där så är tillåtet.

Du kan när som helst välja bort marknadsföringsmeddelanden genom att klicka på länken för att avsluta prenumerationen i e-postmeddelandet eller kontakta vårt supportteam.

Även om du avregistrerar dig från marknadsföringsmeddelanden kan vi fortfarande skicka viktiga transaktionsmeddelanden som rör dina beställningar, ditt konto, frakt, betalningar, återbetalningar eller förfrågningar om kundsupport.

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, betalningsleverantörer, spårningssidor, fraktbolag, sociala medieplattformar eller andra externa tjänster.

Velivape ansvarar inte för sekretesspraxis, innehåll eller säkerhet på tredje parts webbplatser. Vi rekommenderar att du läser igenom sekretesspolicyn för alla tredjepartswebbplatser som du besöker.

Velivape är endast avsett för vuxna kunder. Våra produkter och webbplatsens innehåll riktar sig inte till minderåriga.

Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du är myndig för att köpa vape-relaterade produkter på din ort. Vi samlar inte medvetet in personlig information från minderåriga. Om vi blir medvetna om att information har samlats in från en minderårig, kan vi radera den där så krävs.

Eftersom Velivape kan arbeta med internationella tjänsteleverantörer, logistikpartner, betalningsbehandlare och leverantörer av webbplatsinfrastruktur kan din information behandlas eller överföras utanför ditt land eller din region.

När så sker vidtar vi rimliga åtgärder för att säkerställa att din information hanteras på ett säkert sätt och i enlighet med denna integritetspolicy.

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår webbplats, våra tjänster, vår affärsverksamhet, rättsliga krav eller vår integritetspraxis.

Eventuella uppdateringar kommer att publiceras på denna sida. Den uppdaterade integritetspolicyn träder i kraft när den har publicerats.

Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna sida för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information.

Om du har några frågor, önskemål eller funderingar om denna integritetspolicy eller hur dina personuppgifter hanteras, vänligen kontakta oss:

E-post: support@velivape.com

Tack för att du litar på Velivape. Vi är fast beslutna att skydda din integritet och tillhandahålla en säker shoppingupplevelse online.