Privacybeleid

Velivape is een online vape winkel gericht op het leveren van wegwerp vapes, high-puff vape apparaten, oplaadbare vape opties, smaakgerichte selecties en vape koopgidsen voor volwassen klanten.

Ons website adres is:

https://velivape.com

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: support@velivape.com

We kunnen persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens verzamelen wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, zich abonneert op updates of contact opneemt met onze klantenservice.

Persoonlijke informatie kan bestaan uit:

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• Verzendadres
• Bestelgegevens
• Inloggegevens account
• Berichten over klantenondersteuning
• Informatie over betalingstransacties

Technische informatie kan bestaan uit:

• IP-adres
• Type browser
• Type apparaat
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's
• Verwijzende pagina's
• Tijd doorgebracht op de website
• Cookie- en sessie-informatie

We gebruiken de informatie die we verzamelen om onze website en winkeldiensten aan te bieden, te verbeteren, te beveiligen en te ondersteunen.

Uw informatie kan onder andere worden gebruikt voor de volgende doeleinden

• Uw bestellingen verwerken en uitvoeren
• E-mails ter bevestiging van bestellingen versturen
• Verzendupdates en trackinginformatie geven
• Reageren op verzoeken om ondersteuning van klanten
• Je account beheren
• Betaling verifiëren en frauderisico verminderen
• Verbeteren van websiteprestaties en gebruikerservaring
• Website beveiligen
• Afhandeling van retourzendingen, terugbetalingen, vervangingen of leveringsproblemen
• Voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of regelgevende vereisten

Om je bestelling te voltooien, kunnen we noodzakelijke verzendgegevens delen met logistieke dienstverleners, magazijnen, fulfilmentpartners en lokale koeriers.

Dit kan het volgende inhouden:

• Naam ontvanger
• Telefoonnummer
• Verzendadres
• E-mailadres
• Bestelnummer
• Volgnummer
• Perceelinformatie
• Douane- of leveringsgerelateerde informatie waar nodig

Deze informatie wordt alleen gebruikt voor het verwerken, verzenden, volgen, leveren of oplossen van problemen met betrekking tot uw bestelling.

Velivape gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om uw surf- en winkelervaring te verbeteren.

Cookies kunnen worden gebruikt om:

• Bewaar items in je winkelwagentje
• Onthoud je voorkeuren
• Je aangemeld houden bij je account
• Website prestaties verbeteren
• Websiteverkeer analyseren
• Beveiliging en fraudepreventie ondersteunen
• Personaliseer inhoud of marketing waar van toepassing

U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van cookies kan echter invloed hebben op bepaalde websitefuncties, waaronder functies voor winkelwagentjes, afrekenen, inloggen, valuta, taal of accounts.

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Deze maatregelen kunnen bestaan uit:

• SSL-encryptie voor websitegegevensoverdracht
• Veilige verwerking van betalingen via gateways
• Beperkte toegang tot klantgegevens
• Website beveiligingsmonitoring
• Beveiligingscontroles voor accounts en kassa's
• Administratieve toegangsbeperkingen

Hoewel we redelijke maatregelen nemen om uw informatie te beschermen, kan geen enkele website, server of online transmissiemethode als volledig veilig worden gegarandeerd.

Velivape verkoopt uw persoonlijke gegevens niet.

We kunnen uw informatie alleen delen met vertrouwde derden wanneer dat nodig is, waaronder:

• Betalingsverwerkers
• Scheepvaartmaatschappijen
• Fulfillment partners
• Hulpmiddelen voor klantenondersteuning
• Website hosting providers
• E-mailproviders
• Aanbieders van analytics- of beveiligingsdiensten
• Juridische, fiscale of regelgevende autoriteiten waar nodig

Deze derden krijgen alleen de informatie die nodig is om hun diensten uit te voeren.

We kunnen uw informatie openbaar maken als we daartoe verplicht worden door de wet, regelgeving, juridische processen, een verzoek van de overheid, een gerechtelijk bevel of om de rechten, veiligheid en beveiliging van Velivape, onze klanten of anderen te beschermen.

We kunnen informatie ook gebruiken om fraude, ongeautoriseerde transacties, misbruik van onze website of schendingen van onze voorwaarden en ons beleid te voorkomen.

Als u een account aanmaakt bij Velivape, kunt u bepaalde persoonlijke gegevens bekijken, bijwerken of beheren via het dashboard van uw account.

Geregistreerde gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van hun account. Als u denkt dat er zonder toestemming toegang is verkregen tot uw account, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Als u een verzoek indient om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, kunnen uw IP-adres en accountgerelateerde gegevens worden verwerkt als onderdeel van de resetprocedure.

We bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid worden beschreven.

Dit kan het bewaren van informatie voor omvatten:

• Orderverwerking
• Klantenservice
• Restituties en retourzendingen
• Fraudepreventie
• Wettelijke naleving
• Fiscale en boekhoudkundige vereisten
• Bedrijfsadministratie
• Beveiligingsbewaking

Wanneer informatie niet langer nodig is, zullen we deze verwijderen, anonimiseren of veilig bewaren in overeenstemming met de toepasselijke vereisten.

Afhankelijk van uw locatie hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

Deze rechten kunnen de mogelijkheid omvatten om:

• Toegang vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren
• Correctie van onjuiste informatie aanvragen
• Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens
• Beperking van bepaalde verwerkingsactiviteiten aanvragen
• Bezwaar maken tegen bepaald gebruik van uw informatie
• Een kopie van uw persoonlijke gegevens aanvragen
• Toestemming voor marketing intrekken

Neem contact met ons op als u een privacyverzoek wilt indienen:

support@velivape.com

Houd er rekening mee dat we bepaalde informatie mogelijk moeten bewaren om juridische, fiscale, fraudepreventie-, geschil- of veiligheidsredenen.

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, een account aanmaakt of een bestelling plaatst, kunnen we u productupdates, promotieaanbiedingen, winkelherinneringen of andere relevante berichten sturen waar dat is toegestaan.

Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor marketinge-mails door op de afmeldlink in de e-mail te klikken of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Zelfs als u zich afmeldt voor marketingberichten, kunnen we u nog steeds belangrijke transactieberichten sturen met betrekking tot uw bestellingen, account, verzending, betalingen, terugbetalingen of verzoeken om klantenondersteuning.

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, betalingsproviders, trackingpagina's, verzendbedrijven, platforms voor sociale media of andere externe diensten.

Velivape is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de inhoud of de veiligheid van websites van derden. Wij raden u aan het privacybeleid van alle websites van derden die u bezoekt door te nemen.

Velivape is alleen bedoeld voor volwassen klanten. Onze producten en website-inhoud zijn niet gericht op minderjarigen.

Door onze website te gebruiken, bevestigt u dat u de wettelijke leeftijd hebt om vape-gerelateerde producten in uw locatie te kopen. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen. Als we ontdekken dat er informatie is verzameld van een minderjarige, kunnen we deze waar nodig verwijderen.

Omdat Velivape kan werken met internationale dienstverleners, logistieke partners, betalingsverwerkers en aanbieders van website-infrastructuur, kan uw informatie worden verwerkt of overgedragen buiten uw land of regio.

Wanneer dit gebeurt, nemen we redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met dit Privacybeleid worden behandeld.

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze website, diensten, bedrijfsvoering, wettelijke vereisten of privacypraktijken weer te geven.

Alle updates worden op deze pagina gepubliceerd. Het bijgewerkte Privacybeleid wordt van kracht zodra het gepubliceerd is.

We raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van de manier waarop we uw gegevens beschermen.

Als u vragen, verzoeken of zorgen hebt over dit Privacybeleid of de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden behandeld, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@velivape.com

Bedankt voor je vertrouwen in Velivape. We doen er alles aan om uw privacy te beschermen en u een veilige online winkelervaring te bieden.